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如何在公众号添加微信预约功能?

发布时间:2020-06-15来源:会员系统浏览量:197 views

一、微信预约应用场景

针对一些需要预约的行业,到店消费前需要提前预约,比如美容护肤要先提前预约时间跟员工,教育培训也需要提前预约课程,还有酒店宴席等也需要提前先预约好位置包厢房间等。

二、微信 预约流程

如何在公众号添加微信预约功能

三、商家创建预约活动

预约活动路径位置:微信会员卡->云会员->营销->活动列表

微信预约怎么用

点击“添加活动”,进入活动创建页面,如下图示:

微信公众平台在线预约怎么设置?

审核模式:手动审核是指会员在线预约后,需要商家审核这个预约订单,自动审核则不需要商家处理,预约订单自动审核通过;

预约限制:这里是限制预约人数,可根据每日限制、总数限制、时段限制3个条件进行人数限制,也可不限制;

个人次数限制:可设置个人预约总次数,也可不限制;

定金设置:设置预约是否需要支付定金,定金只能微信或者储值支付;

预约限制:设置是否需要提前XX小时预约;

取消限制:是否需要提前xx小时取消订单。

四、顾客微信预约

预约活动创建后,就可以在微信端预约了,预约列表以及预约活动详情页面如下图,如果需要支付预约定金则预约的时候需要支付才能预约成功,预约定金只能储值或者微信支付。

微信公众号预约功能怎么用

预约成功后,形成预约订单,如下图

微信预约怎样操作

五、商家如何管理预约订单

会员在微信下单预约后,商家如何管理这些预约订单呢?如何才能知道哪些预约单已经到店了呢?

后台订单管理能看到所有预约单的订单状态,如果预约活动设置的手动审核,则对应的预约订单默认是未处理的状态,需要审核后才能核销或者确认到店的操作,如果是设置自动审核的则默认是默认通过的状态。

微信公众平台怎么实现预约?

六、商家如何审核预约订单

订单审核可以在PC端后台审核,也可以在微信端审核:

1、PC端后台审核

在订单管理中,点订单列表后面的“审核”,弹出“预约订单审核”窗口,点“确定”即可完成审核。

可以微信预约吗

2、微信端审核

会员在线预约后,预约门店对应的操作员可以收到微信提醒,点击详情进去可以审核预约单(管理员收到订单通知设置教程:如何在手机上实时接收微信商城订单通知?)。

如何让自己的公众号实现微信预约功能

七、确认到店/核销,完成预约订单

如下图,商家可以设置预约提前通知,客户预约成功后的订单,会按照设置的时间提前xx小时通知客户,具体是否开启通知以及通知内容可以通过模板消息‘预约到期提醒通知’设置。

微信微预约在微信公众平台怎么实现

微信模板消息设置我们也有详细的教程,具体的请参考《商店如何让会员消费信息会有短信通知或微信通知?

手机微信怎样预约

1、云会员后台核销

商家可以通过云会员后台对订单做确认到店操作,确认到店后的订单状态是“已完成”

微信公众号怎么做预约

2、手机APP核销

会员能在预约订单中查看自己的“预约码”

公众平台微信预约怎么做

商家操作员,在APP中的“核销”中输入核销码或者直接扫描核销码,完成核销。

微信怎么预约

八、如何取消预约订单

预约下单后因商家原因无法通过会员的预约,或者因会员个人原因无法到店,如何取消订单呢?

只有待审核的订单才能取消,取消订单分两种情况,商家主动拒绝以及会员主动取消订单。

1.商家主动拒绝

会员下单后,商家在审核的时候拒绝订单,则预约单会变成“未通过”状态。

如果预约单是支付了定金的,那么商家审核拒绝的同时会将预约定金退还给会员。

2.会员主动取消

会员微信端订单详情页面有个“取消订单”,点击取消即可。如果是支付了预约定金的订单,会员不能主动取消订单,点击取消会提示请联系商家处理,只能商家在后台拒绝订单才能取消订单并且退款。

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