没有做过会员制的老板,心中都有这样一个疑惑:“会员积分管理软件主要功能有哪些?会员软件对店铺发展真的有作用吗?”下面小编就用锐宜会员积分管理软件为例来给大家讲解一下这方面的内容:
1、会员管理功能
管理顾客是会员软件最基础的功能,但顾客管理也有很多细分,是粗放型管理?还是精细型管理?这都需要在会员软件中来实现。例如锐宜会员管理软件中的会员管理功能包含:会员分级、会员升级、会员充值、储值转账、冻结储值、会员密码、会员锁定、会员换卡、会员延期、积分转账、会员退卡……
2、商品管理功能
以前的会员软件就是一个顾客登记功能,但是现在的会员软件基本都整合了“库存管理软件”和“收银软件”,开店只需要一个会员软件,就能满足整个店面的管理需求。在锐宜会员软件中商品管理包括:商品管理(商品的添加、删除和修改)、商品类别(普通类别和套餐类别)、套餐管理、采购、库存、盘点、调拨、退货等功能。
3、消费收银功能
以前门店收银都要单独安装一套收银软件,但是有了会员软件,收银软件就可以淘汰了,因为会员软件本身以及集合了消费收银功能。例如锐宜会员系统中的收银功能包括了:快速消费、消费收银、计次消费、顾客退货……
4、会员营销功能
会员营销是整个会员制的灵魂,会员制之所以能提高店铺客流量、稳定消费群体,靠的就是会员营销功能。锐宜软件中的会员营销非常之多:会员分级(不同级别不同的优惠政策)、电子优惠券(多种优惠券应用场景)、充值赠送、积分应用(积分多种使用方法)、抽奖活动、新人礼、满减活动……
5、微信会员功能
微信会员卡是一种虚拟的电子会员卡,它是把实体卡电子化存储在顾客的手机微信中。现在的人出门都不带钱包,只带一个手机就能消费购物,所以给顾客发实体卡的作用是越来越小,把会员卡装进顾客的手机中无疑是一个最佳的途径。并且在微信会员卡上可以体现一些实体卡不能表达的元素,例如自助查询、自助充值、自助兑换……
6、微信商城功能
老板线下开实体店,门店总有关门休息的时候,特别是疫情期间更为明显,停业几个月没有一分钱进账。如果有了微信商城就不一样了,不管线下门店如何经营,在线上我们有一个24小时不打样的店铺,把顾客引导到线上去购买就是一个不错的选择。
有的老板认为会员制对商家的帮助不大,还不如继续靠“等”,等顾客自动上门消费。这种思想是在几十年前的老观念,在几十年前,只要把店开起来摆放好产品,等顾客去购买就行了,因为周围没有竞争,顾客没有多余的选择;再看现在呢?大小店铺栉比鳞次,靠“等”的时代已经过去,你不做点营销吸引顾客,只能等“死”!而会员制恰恰满足了这一点,强大的营销功能是吸引顾客长期持续性消费的最好选择。
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