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会员积分清零是否违规?

发布时间:2023-09-21来源:会员系统浏览量:805 views

昨天有一消费者通过百度搜索找到我们的网站,并电话联系到我们,对我们抱怨:“厦门XX商场把他的会员卡积分清零是否合规?他要投诉这个商场,要让商场受到应有的惩罚!”这顿操作把我们的客服人员弄的哭笑不得,在这里小编就针对:会员积分清零是否违规?这个话题,和大家唠嗑一下。

会员积分可以清零吗

积分一直都是店面开展会员制营销的一种促销手段,会员积分的来源有多种渠道:大多是顾客在店面消费自动获得积分、还有是参与店面开展的活动获取积分,剩下还有少部分是抽奖积分、签到积分、推荐积分、充值积分……。积分的获取不易,消费者把积分看成自己存在店面的财富,但若是店面突然把你积分清零了,你可能心里是很不爽,但解释权在店面,对于会员积分清零,国家并没有给出法律方面的条款。因为门店开展会员制,积分的价值是门店根据自己店面情况赋予的,所以不同商家赋予积分的价值不同,这就导致它没有统一标准。举例来讲:A商家的100积分可以抵100元使用,在B商家100积分可能只够兑换一包纸巾。

积分价值如何计算?

原来的锐宜会员积分管理系统并没有积分清零这个功能,但是市场上大量的商家要求开发积分清零的功能。我们也没有办法,只能根据市场的需求研发部给软件新增了积分清零功能。虽然软件有这个积分清零的功能,但是这个功能门店是否使用,全在门店自己,而不在于软件怎么怎么样。

积分多久清零一次

对于会员的积分,小编是不建议清零的,但软件是交付给门店自己使用,门店开展会员制,定制会员制度,这个咱们也没有话语权。小编只能给那些门店一些建议:在积分清零前一个月或者前半个月要通知到客户,让客户充足的时间到门店进行积分兑换,使用掉自己的积分。

积分年底会清零吗?

其实消耗积分最好的方法,还是门店使用“积分商城”这个功能,让会员在自己微信上进行积分兑换,足不出户就能消耗掉会员卡里面的积分。例如积分兑换储值、积分兑换计次服务,全是系统自动兑换,无需人工操作;若是会员要兑换普通礼品,如水杯、纸巾、毛茸玩具等实物,就需要到门店服务台领取或者由门店安排人员送货上门。关于积分商城的使用方法,建议查看:微信积分商城是怎么弄的?

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