随着网络的普及和电商的兴起，实体店和网络电商之间的竞争日益严重，客户已经成为各行各业商家生存与发展的立足点，谁拥有忠诚而广泛的客户群，谁就拥有在行业中脱颖而出的利器和致胜法宝。那么，如何拥有更多的客户，就成为企业经营管理者必须思考的问题。网络未出现之前，如果您有过硬的产品质量只可以站稳脚跟，那么在如今互联网时代，则是营销加管理致胜。而在所有的方案中，基于会员的开发和管理将是企业长久经营的重中之重，这就是企业为什么要用会员管理软件的原因。

现在市面上很多会员卡管理系统，其实质上是一种顾客管理模式，是为了维系商家与顾客之间的长期稳定关系而演变的一种新型营销手段。近几年，传统行业受到国家经济导向以及互联网行业的巨大冲击，发展屡屡受阻，与此同时，在越来越高的成本压力和消费习惯变化的情况下，传统行业的利润越来越低，怎么办呢？那就是开展会员制营销。目前会员营销分为三步，我们称作是会员营销三步曲。

 

第一步：招募会员

把顾客转变为会员，可以采用线下店面登记会员和线上顾客自助注册会员双重渠道招募会员。线上店面登记也就是在商家店面由商家的操作人员手动把会员资料录入到锐宜会员管理系统中；顾客自助注册会员是指顾客关注商家的公众号，然后在微信上自助登记自己的资料并领取电子会员卡成为商家会员。

 

第二步：维护会员

维护会员要注重细节，常见的方法有会员折扣、会员积分、会员互动活动、积分兑换、短信消费提醒、会员生日祝福、会员优惠活动通知等等。拥有会员卡就是在店面里面就是身份的象征，店面的服务要让客户有被尊崇的感觉，普通会员就会变忠诚会员，成为店面的终身客户。

 

第三步：会员营销

前面二步就我们种下的因，第三步就是我们要收获的果。其实维护会员的过程往往也是会员营销的过程，在锐宜会员软件中还可以通过数据统计功能，了解畅销产品，把握消费品市场走向，并且针对顾客消费记录制定出不同的营销策略。

最后要告诉大家，开发一个新的客户所花费的精力和成本是维护一个老客户的5倍。一个企业80%的收入都是来自这个企业的老客户，这就是我们业内所说的二八定律。通过以上的介绍，大家已经了解会员制营销对一个企业来说是非常有必要的。了解更多锐宜会员软件对商家的作用，请继续关注：微信会员卡对商家有什么好处？