“积分可以用来营销吗?”一个简单的问题,不知难倒多少店铺老板。今天就这个问题,小编来给大家讲解一下:商家怎么通过积分营销更好的吸引顾客。
部分老板心里可能觉得积分作用不大,有这样的想法也正常,因为不少店铺积分营销的确是玩不转,更确切的表述是积分营销被玩坏了。这些店铺常用的就是:积分对话礼品,例如1000积分兑换一对袜子、或者500积分兑换一包纸巾,这还算好的了;更有甚者1000积分还要再加2元兑换一对袜子、500积分再加1元才能兑换一包纸巾。长期这样玩积分,积分就逐渐失去了它营销的意义,很多顾客认为积分可有可无,反正也没有什么价值。
所以商家要想把积分营销做好,首先就要给积分赋予一定价值,这个价值还不能随着时间的推移贬值。这一点在开展会员制初期就要制定出来,让顾客充分了解到积分价值。比如积分抵现消费、积分兑换储值、积分兑换计次服务、积分参与抽奖、积分提升级等级……
就拿积分抵现消费来分析:例如消费10元积1分,1分能抵1元使用,这就相当于打了9折。顾客实际支付是按原价支付的,优惠的那部分就是积分,下次消费可以用积分消费,把上次的优惠拿到手;但是会员第二次消费,系统又自动增加了部分积分,这次增加的积分可在下下次消费时使用。
这样不断的消费和使用积分,形成一下完美的闭环,顾客的会员卡中永远有积分,这个积分就是钱,也就是会员卡中永远有部分储值,等待顾客下次使用。这种情况下,顾客肯定不会流失了,并且还会吸引更多的消费者加入进来。
积分提升会员等级怎么用?首先在软件中设置不同的会员等级,如普通会员、铜卡会员、金卡会员、银卡会员、钻石会员等,不同等级享受不同的优惠待遇,如普通会员99折、铜卡会员95折、银卡会员9折、金卡会员9折、钻石会员8折。
顾客想要享受更多消费折扣,就必须提升自己的会员等级。积分就是提升顾客会员等级的方法,如普通会员消费满500积分,就会自动升级为铜卡会员、铜卡会员消费慢2000积分自动升级为银卡会员、银卡会员消费满10000积分自动升级为金卡会员、金卡会员继续消费积分达到50000自动升级到钻石会员,每次都能享受到8折优惠。这样的分级管理,是不是也能刺激顾客加大消费客单价,提高消费频率呢?
综上所述,积分可以用来营销,并且方法不止一种,不同商家可以根据自己店面的实际情况选择对应的方法和策略,但有一点要切记:那就是不能糊弄顾客,要让顾客真正的享受到积分带来的红利。只有这样,积分营销你随便玩都没有问题,不用但心会被玩坏。了解更多积分营销方法,请参考文章:除了积分兑换还有那些积分运营手段?