在和朋友们聊天的过程中,有人问了一个这样的问题:“小店怎么做会员系统?”现在门店开展会员管理,给顾客发会员卡,已经屡见不鲜。但是怎么在自己店面开展会员制?还是有部分老板不清楚具体的实施步骤。小编根据自己的经验总结了出几点,现分享给大家,希望给那些有同样疑问的老板指出个大概的方向。
1、确定框架
根据周边市场,确定会员制度框架。这需要有专人进行市场考察:如店面位置、店内风格、周边客流量、消费群体,还有就是周边其它同行业店面会员制内容及运营状态等。拿到市场调研数据,再参考同行业店面会员制度,确定自己店面会员制框架。
2、选择软件
根据会员制度框架,选择会员软件就有了目标。例如要会员充值、消费打折、自动积分、积分兑换、会员分级……,只要会员软件功能满足你店面的需求,而会员软件本身又安全稳定,价格又在自己的预防范围,那么软件方面基本可以确定了。
3、完善制度
根据会员软件功能,填充和完善会员制度。例如会员分三个等级,不同等级不同的优惠政策;再例如消费10元自动积1分、500积分可以兑换10元优惠券……
4、宣传造势
前期宣传根据自己店面的规模分为两种:一种是细水慢流,如做个简单的条幅或展架放在店面,顾客上门消费时介绍会员卡的好处,吸引顾客办理,这种情况下会员数量是逐步增加的;另一种是会员制实施前来一个铺天盖地的广告宣传,给店面造势,争取一炮打红,会员制实施当天就能收获大量的会员。
5、顾客开卡
顾客开卡有两种:一种是线下开卡,也就是在服务台由服务人员登记客户信息,手动开卡;另一种是门店启用微信会员卡,顾客微信扫码自助填写会员,领取微信电子会员卡。
6、会员营销
会员有了,接下来客户消费,出示会员卡享受会员待遇,并且自动给会员卡积分。后续商家可以持续开展一些会员营销吸引客户。例如积分消费、积分兑换、会员签到、会员抽奖……
关于门店开展会员制的步骤就介绍到这里,您是否看明白了呢?不管你是中大型店铺,还是小形店面,甚至是流通摊位,要开展会员制,都是一件轻松的事儿。了解更多开店技巧,推荐您继续查看:小店如何建立会员制度?