有顾客咨询积分怎么兑换？其实这个在软件中属于基础功能，积分兑换有两种途径，一种是顾客自助在积分商城中兑换，另一种是顾客到门店服务台兑换，下面小编就简单给大家介绍一下：

不管哪种的兑换方式，都是要先添加礼品：在锐宜会员管理系统软件的“系统设置－礼品管理”中添加礼品，礼品可以是普通礼品，也可以是兑换计次服务或者兑换储值。

一、自助兑换

门店根据自己的需要，把“积分商城”这个功能添加到公众号的自定义菜单中、关键字回复中、或者微信会员卡的卡面上、或者直接放到卡包中。当顾客点击积分商城就会进入积分兑换界面，会员选择好自己要兑换的礼品，完成兑换。

积分兑换计次服务和积分兑换储值，这两种类型的礼品是自动审核，会员兑换成功后马上审核完成，兑换计次的自动给会员卡添加对应的计次服务、兑换储值的自动给会员卡增加可用储值；如果选择的是兑换普通礼品，那么可以在软件后台设置是自动审核，还是手动审核。

二、店面兑换

店面兑换是会员持卡到门店，由门店的操作员在系统的“业务中心－积分兑换”功能中，现场给顾客兑换礼品。

积分除了兑换礼品，还可以设置积分抵现消费，例如设置10积分抵1元，那么在消费结账时，可以选择用积分抵现金结账；积分参与游戏，如设置参与一次大转盘抽奖游戏需要扣除50积分，既增加了会员的活跃度，又减少了店面的负债（顾客积分兑换店面来说也是一种债务负担）。了解更多积分对顾客的作用，请继续关注：商家如何做好积分营销？